maanantai 18. kesäkuuta 2012

Hienoa asiakaspalvelua, Eastwood


Keväällä ostamassani Eastwood Airline-kitarassa ilmeni pieni, mutta häiritsevä vika. Virityskoneiston sisällä resonoi joku siten, että soitettaessa kuului ärsyttävää särinää. Ääni ei kantautunut vahvistimeen saakka, mutta jotain sille oli tehtävä. Olisin kyllä voinut viedä kitaran F-musiikkiin, mutta ajattelin ensin kysyä neuvoa tiedon alkulähteiltä eli suoraan Eastwood Guitarsilta.

Uudet virittimet ja hienoja tarroja


Lähetin sähköpostia aiheesta ja puolittain unohdin koko jutun, ajattelin, että ei sieltä ehkä kukaan vastaa ja että pitää varmaan kysyä F-musiikista, No, viikon-parin päästä tuli kuin tulikin vastaus Eastwood UK:sta (pääkonttori USA:ssa), jossa kerrottin, että vikaa varmaan on ja se ehkä olisi korjattavissa. Mutta koska kitaran lähettäminen huoltoon olisi kallista ja hankalaakin, he lähettävät minulle uudet virittimet. Tänään oli sitten paketti tullut kotiiin, sisällä uudet virittimet ja hienoja tarrojakin. Vaihdoin uuden virituskoneiston resonoivan tilalle (oli helppo homma, straightforward, kuten Carl viestissään sanoi). Nyt soi eikä surise. Kiitos Eastwood!

Ei kommentteja:

Lähetä kommentti